よくある質問

  • Q 消費税は含まれていますか?
  • A 表示価格は、消費税込価格となります。
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  • Q 送料はいくらですか?
  • A  価格は、送料込みで表示しております。
      北海道は、1000円・沖縄県は、1500円の加算になります。
      離島運賃(船運賃)等は、ありません。
      同一住所への2箱又は3箱縛りの価格は、送料込みで表示しております。
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  • Q 熨斗(のし)は入れてもらえますか?
  • A 熨斗は、対応しておりません。
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  • Q 個別包装(紙包)はできますか?
  • A 個別包装は、人手不足の為対応しておりません。
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  • Q 支払い方法は?
  • A  ①ゆうちょ銀行への振替 口座番号等は「ご注文方法」のページをご覧ください。
      ②大垣共立銀行への振込
      ③代金引換での現金払い 自宅宛の商品注文が含まれる場合は、使用できます
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  • Q 振替・振込はいつすればよいですか?
  • A ご注文を頂きましたら、折り返して受注確認と合計金額をお知らせしますので、確認後5日以内に振替・振込をお願いします。
      10月以降の追加受注の時は、3日以内のご入金に協力をお願いします。
      入金が確認できない場合は、キャンセル扱いさせていただく場合があります。
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  • Q 入金しましたが、入金連絡がありません。
  • A 10月~12月のご注文の方は、入金連絡を省略させていただいております。
      8月~9月ご注文の方は、原則入金連絡をいたしております。
      TELは、ご不在等で連絡がつかない場合があります。
      土日祝日を挟む場合は、金融機関の都合により入金連絡が遅れる場合がございます。
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  • Q 商品の着日の指定はできますか?
  • A 着日指定のご注文は、承っておりません。
      ご注文の商品が、ご希望の着日に合わせて収穫できない場合があります。
      また雨が降れば収穫は出来ませんし、収穫できてもご希望の商品の数量が揃うかわからないためです。
      ただし、旅行等で受け取りができない時は、〇〇日~〇〇日まで受け取り不可と連絡頂けると幸いです。
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  • Q 配達時間の指定はできますか?
  • A 注文時に、午前中・14⇒16時・16⇒18時・18⇒20時・19⇒21時・時間指定なし、の中から指定してください。
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  • Q 注文フォームから注文したのに返信がない?
  • A  ウイルスソフトやドメイン指定で返信が、着かない場合があります。ご自身の設定を「 @ohno-nouen.com」からのメールを受信できるよう  に設定しておいてください。
      注文又は収穫が集中する時期は、返信に時間がかかる場合があります。
      ご注文後24時間経過しても返信がない場合は、「TEL」より確認をお願いします。
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  • Q お届け先が多い場合の注文方法は?
  • A ご注文フォームの場合は、2件目以降の内容を下の自由記入欄にお願いします。
      FAXの場合は、任意の書式送信でも結構です。大きめの文字・太字・楷書体でお願いします。
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  • Q 領収書はありますか?
  • A 領収書をご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。
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  • Q 発送日はいつですか?
  • A 柿の収穫状況は、天候等によって毎年大きく異なります。発送日は、事前に決まっておりません。
      発送時は、連絡を差し上げますので発送日のお問合せはご遠慮ください。
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  • Q ご注文頂いた商品が不足した場合は、どうなりますか?
  • A 十分な余裕を持って注文を承っております。
      しかし、台風、雹害(ひょうがい)等の天候不順、鳥害、自然災害等により深刻な収穫不足の為、ご注文の商品がお届け出来ない場合は、代金を  全額お返しして、清算させていただき、それ以上の補償等は出来ませんので予めご了承下さい。
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  • Q 質問事項等は、どこに問い合わせればいいですか?
  • A 電話又はFAXにてお問合せ下さい。
      TEL/FAX 058-324-4443