よくある質問
- Q プレゼントの応募方法は？
- A ８月１日～９月３０日までにご注文頂いた方は、自動的に応募になります。
早秋柿、富有柿、渋柿、蜂屋柿のご注文が、すべて対象となります。
プレゼントは、食べごろにお届けします。 - Ｑ 領収書はありますか？
- Ａ 郵便振替又は銀行振込で領収書をご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。 商品に添付又は、別途郵送いたします。
代金引換で税金(経費)に使用する領収書を希望の方は、ご注文時にお申し付けください。 - Ｑ 消費税は含まれていますか？
- Ａ 表示価格は、消費税込価格となります。
適格請求書発行事業者の登録番号 T5-8108-4713-4054 - Q 送料はいくらですか？
- A 価格は、送料込みで表示しております。
北海道は、１２００円・沖縄県は、１７００円の加算になります。
離島運賃（船運賃）等は、ありません。
同一住所への２箱又は３箱縛りの価格は、送料込みで表示しております。 - Q お届け先住所変更（転居等）が発生した場合はどうなりますか？
- A 商品発送前の場合は、大野農園へ連絡をお願いします。新しい住所へ変更して発送いたします。
商品発送後の場合は、新住所へ転送料金が発生します。
詳細はヤマト運輸ホームページをご確認ください。 - Ｑ 熨斗（のし）は入れてもらえますか？
- Ａ 熨斗は、対応しておりません。
- Ｑ 個別包装（紙包）はできますか？
- Ａ 個別包装は、人手不足の為対応しておりません。
- Q 支払い方法は？
- A ①ゆうちょ銀行への振替 口座番号等は「ご注文方法」のページをご覧ください。
②大垣共立銀行への振込
③代金引換での現金払い 自宅宛の商品注文が含まれる場合は、使用できます - Q 振替・振込はいつすればよいですか？
- A ご注文を頂きましたら、折り返して受注確認と合計金額をお知らせしますので、確認後５日以内に振替・振込をお願いします。
１０月以降の追加受注の時は、３日以内のご入金に協力をお願いします。
入金が確認できない場合は、キャンセル扱いさせていただく場合があります。 - Ｑ 入金しましたが、入金連絡がありません。
- Ａ 10月～12月のご注文の方は、入金連絡を省略させていただいております。
８月～９月ご注文の方は、原則入金連絡をいたしております。
ＴＥＬは、ご不在等で連絡がつかない場合があります。
土日祝日を挟む場合は、金融機関の都合により入金連絡が遅れる場合がございます。 - Q 商品の発送日又は着日の指定はできますか？
- A 発送日及び着日指定のご注文は、承っておりません。
ご注文の商品が、ご希望の着日に合わせて収穫できない場合があります。
また雨が降れば収穫は出来ませんし、収穫できてもご希望の商品の数量が揃うかわからないためです。
ただし、旅行等で受け取りができない時は、〇〇日～〇〇日まで受け取り不可と連絡頂けると幸いです。 - Ｑ 配達時間の指定はできますか？
- Ａ 注文時に、午前中・14⇒16時・16⇒18時・18⇒20時・19⇒21時・時間指定なし、の中から指定してください。
- Q 注文フォームから注文したのに返信がない？
- A ウイルスソフトやドメイン指定で返信が、着かない場合があります。ご自身の設定を「 @ohno-nouen.com」からのメールを受信できるよう に設定しておいてください。
注文又は収穫が集中する時期は、返信に時間がかかる場合があります。
ご注文後２４時間経過しても返信がない場合は、「Tel 058-324-4443」より確認をお願いします。 - Ｑ お届け先が多い場合の注文方法は？
- Ａ ご注文フォームの場合は、２件目以降の内容を下の自由記入欄にお願いします。
ＦＡＸの場合は、任意の書式送信でも結構です。大きめの文字・太字・楷書体でお願いします。 - Ｑ 発送日はいつですか？
- Ａ 柿の収穫状況は、天候等によって毎年大きく異なります。発送日は、事前に決まっておりません。
発送時は、連絡を差し上げますので発送日のお問合せはご遠慮ください。
富有柿の収穫は、11月上旬から始まりますが収穫の最盛期は11月下旬となります。 - Q ご注文頂いた商品が不足した場合は、どうなりますか？
- A 十分な余裕を持って注文を承っております。
しかし、台風、雹害(ひょうがい)等の天候不順、鳥害、自然災害等により深刻な収穫不足の為、ご注文の商品がお届け出来ない場合は、代金を 全額お返しして、清算させていただき、それ以上の補償等は出来ませんので予めご了承下さい。 - Ｑ 返品はできますか？
- A 生ものにつき、発送後のお客様都合による解約・返品は受け付けておりません。
- Q 不良品の取扱いについて
- A 商品受け取り時に不良品の場合、生ものにつき写真を撮り1日以内にご連絡ください。
内容確認後、送料当農園負担にて返品・交換又は返金いたします。